' f/ b3 ^( R$ I3 S3 M" C 5、在工作或学习过程中,你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务,由于某种原因他有些情绪,表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子,好吗?(4分) ( v2 c- B2 \- s/ B6 i
追问1,该同事有什么问题?对工作有什么影响? 0 F9 j K, D9 P' ?- z
追问2,你是怎么做的? 追问3,结果怎样? 考官也可根据回答情况随机追问。
* O6 `- B$ x9 }" K" N9 S 解析:出题思路:行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧,着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。 % y2 B. `. k }4 v* x
参考评分标准:
/ c5 j; O' }7 @ |7 } 好:具备主动合作的意识,善于与他人沟通,能采取有效措施,通过对他人的理解和支持来促进工作。
& ^4 U9 j% }3 e9 n; _' T 中:有合作意识,能够与对方沟通,基本上能采取措施处理好双方的关系,不影响工作。
8 n# m4 O+ z \9 |( e" j; x: u差:无合作意识,不能理解他人,或采取的措施不得力,可能使工作无法进展。 ) J3 d5 n. [! g0 j- i
, S5 t% G0 [2 I! c8 n/ k+ e 6、在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,要由你采解决,如果有,请你举例谈谈整个情况。(5分) 0 @0 X) T" y7 W* Y* M
能举例,则追问:
& D* }) A* i1 n1.当时遇到的是什么矛盾(问题)? 2.你的任务是什么? 3.你采取了什么办法(措施)? - ^9 N1 m2 c1 K) [
4.最终的效果如何? 9 X7 F6 A8 s* e* L
不能举例,则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。
* J& e6 ^# f r7 a; V5 _0 f3 W1 H 解析: . @" d4 w# `2 B. j- `0 E
出题思路:行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。 # M' d. S) O: Z5 A
参考评分标准:
; R {6 y0 O Q3 x3 C( ` 好:考生能够洞察问题并协调各种关系,考虑问题全面,能抓住关键,措施得力,且能条理清楚地表达。
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中:考生能够对问题加以解决,办法基本有效;表述的条理基本清楚。 % L) v# q2 u1 U- T* p4 s1 O: h
差:在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力;表述的条理不清。
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7、你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾?(3分)
0 w$ C1 Q# [+ P! ~" y. U 解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。
7 @& `4 w/ m. t0 ~" }! _' l 参考评分标准: ; {3 s! b6 |$ ~
好:情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。
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- J7 Z. Q2 y# `4 R+ t) e2 Q 中:情绪基本稳定,反应基本得体。
7 s7 U5 k* F7 U/ G& }! d; J差:情绪慌乱,不知所措,或解决办法不当。如:与领导争辩。 + c/ J& ]/ \# f' p7 s+ t
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8、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用,3分) 7 {) f" Z. `3 w8 ^& q0 M' @% C
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。 : |7 E4 a+ ]7 m4 ^* x* |
参考评分标准:
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5 }7 j8 C3 C8 g! g1 L 好:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。
* E9 P; T g4 h: ^0 z' Y 中:能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见。如:能让领导认识到自己的困难。
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, g j& Z3 y, m, O6 R S差:不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见。如:无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导。
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9、这次报考,你的笔试成绩一般,面试情况也不突出,你觉得我们会录用你吗?(3分) 9 f; S! D4 F0 m' z1 g
适当追问: 9 s4 e& m- n4 y
你对公务员招考有什么看法? 听说你找人帮你疏通关系了? / _) }! b) b6 E! L' g
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解析:
7 N; {4 H1 c" S: N出题思路:情境性问题。该题有意地给考生施加压力,考察考生的应变能力和自哉情绪控制及自信心。 ' ^, Z* R+ K, `7 _; C
参考评分标准:
7 q' c- ~! F9 y6 G6 S3 r& s* L/ N 好:情绪稳定,思维敏捷、自信,对自己有正确的评价,并设法得体地突出自己的优势,变被动为主动。
/ s0 `. X" u& K: m$ _) p/ A 中:情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。
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+ L9 F5 M0 u! D6 J% }1 i# j0 |2 o差:不知所措,只急于解释,语无伦次或沮丧不安,缺乏自信,完全符合考官的意见或否认考官的陈述。
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( B4 G( u) q( z9 K9 Q 10、北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分)
, K7 g3 |8 b& a% k# z# F1 K. {7 X1 J 解析:出题思路:智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察考生的综合分析能力,也在一定程度上考察考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断,而主要看其是否言之成理。
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) t8 V! C+ @, f& w 参考评分标准:
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# y; M* E) F! B7 w 好:能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。 & d+ `& L/ n* J5 X( ?4 h! H
6 N6 r8 m2 N/ c" E# b 中:基本上能够考虑到问题的主要方面,论据恰当,论证合理。
4 E# D" C1 ?" f" ]% S: i 差:考虑问题片面,论据不当,论证不合理。 |