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怎样说话才不失“分寸”

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秘而不书 发表于 2012-3-24 20:57:24 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
 
公文写作培训班
要让说话不失”分寸“,作为秘书,除了提高自己的文化素养和思想修养外,还必须注意以下几点。
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; ]% J4 B$ m  m$ J  第一,说话时要认清自己的身份。任何人,在任何场合说话,都有自己的特定身份。这种身份,也就是自己当时的“角色地位”。比如,在自己家庭里,对子女来说你是父亲或母亲,对父母来说你又成了儿子或女儿。如用对小孩子说话的语气对老人或长辈说话就不合适了,因为这是不礼貌的,是有失“分寸”的。 , g! ^& C% ^, x5 s$ s' |

+ W+ M& o" D" `0 Y! V2 g- @6 L' j9 S  第二,说话要尽量客观。这里说的客观,就是尊重事实。事实是怎么样就怎么样,应该实事求是地反映客观实际。有些人喜欢主观臆测,信口开河,这样往往会把事情办糟。当然,客观地反映实际,也应视场合、对象,注意表达方式。 8 n' m" S9 s; \% o$ w7 q4 V% G

9 W6 ~! f$ M: Q: B$ m  第三,说话要有善意。所谓善意,也就是与人为善。说话的目的,就是要让对方了解自己的思想和感情。俗话说:“好话一句三冬暖,恶语伤人恨难消”。在人际交往中,如果把握好这个分寸,那么,你也就掌握了礼貌说话的真谛。
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标签:说话秘书
 

精彩评论2

正序浏览
哈尔滨秘书 发表于 2012-6-7 13:29:19 | 显示全部楼层
 
公文写作百法例讲
说话人人都会,但是说话的水平与效果却是千差万别。当前学生中的一个较普遍的现象就是“不会说话”。提高说话的水平主要可以通过以下四步来训练。; J) L% o7 m8 [) |2 z% c
听自己的话3 H4 d+ D9 n$ \3 V$ Z
大多数人在说话时是不听自己的话的,因此也就不知道自己具体说了什么,为什么这样说,也就无从分析哪些话说的好,哪些话说的不好。因此提高说话水平的第一步是听自己的话,最起码要在一次谈话结束后能记得自己说过什么样的话,这样才能分析这些话是怎么出口的,对方为什么不愿意听,最后的效果为什么不好。
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另外听的过程也是个脑子在运转的过程,是个思考与琢磨的过程。听得多了,自然有助于培养在话出口之前先预先判断一下话的预期效果的意识,养成在话出口之前调整思路与组织语言的良好说话习惯。
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0 B3 R4 W5 O, U& y看对方的脸: \  V( |0 _7 t, _
谈话是一个实时动态变化的过程,要随时注意一句话出口后对方的反应,反应平淡甚至反感,说明你这句话的表达是有问题的,不合时宜的,这样马上就可以调整,换一个角度或重新组织语言与表达方式;反应积极,说明这句话是说到点子上了,对方是接受与认可的,这样可以顺着话头加大力度。6 r1 W+ x5 f; f4 p2 n; s
) A; A& U6 A- j8 s4 f! i
另外说话的目的是取得自己预期的目标,而不是单图自己说的痛快,或只要把想说的话说完了就了事。因此说话一定要追求效果,这个效果的好坏主要根据对方的反应来判断。
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$ Y6 F  a( }8 t/ t  M想各方的事: S9 ], l: i1 w- Z
有的谈话是有第三方在场的,有的谈话虽然没有第三方在场,但这个“话”传出去会涉及与影响到第三方的利益或感受,因此虽然是与对方在交谈,但脑子里要时时顾忌说出的话对第三方的作用,无论直接或间接都不要忽视、不要怠慢、更不能刺激第三方,否则在这种无意识状态下也会“伤人”。3 W$ Y9 ?. u! N5 ^* `+ @; g' q3 Y, ^

4 C/ g+ |' u$ \3 S+ _& I另外有一种情况是意图“隔山打牛”,即借对方的口来传给某一特定的第三方听的,这时就要反其道行之,不仅要考虑对方的反应,而且要根据第三方可能的反应来调整与组织语言。% K) M( `. n& l  l" i8 w. g
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找其中的错
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做完了以上三步,不管说话的效果好不好,都要仔细琢磨自己的话,观察与分析对方的反应与第三方的态度,效果好,好在哪里;效果不好,不好在哪里。仔细推敲,认真分析,找出其中的“错”,逐步改进,形成一个优化的说话的“路数”,再持之以久,就会说话了。
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神啊救救我 发表于 2012-12-17 00:47:46 | 显示全部楼层
 
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  1、不要过于雕琢,甚至咬文嚼字、矫揉造作,满嘴的专业术语和子曰诗云。堆砌词藻、卖弄学识,只会让人闻之生厌。3 O& Z3 U: N1 {6 B! ^  Y, D

% O6 n/ Q: z- ~- I' R2、切忌喋喋不休、纠缠不清。这样难免让人怀疑你的工作效率和能力。( T6 I( o! y# ]0 S- x# ?# i
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3、不允许讲脏话、讲粗话,更不能讲黑话、讲黄话、讲怪话。, Z9 `5 M9 R4 ^& B

3 J1 [8 n2 g* m7 {$ f. l4、在任何情况下都不应该语气急躁、生硬、狂妄、嘲讽、轻慢,损害国家机关的形象。, }- F; E  y3 l: K
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5、不可意气用事,以尖酸刻薄的话对他人冷嘲热讽,也不可夜郞自大、目中无人,处处教训指令别人。5 H( L. Y1 w" A. N3 j

) }  v' d' c0 V& B: ?  @1 p: q  d6、与外国人打交道时,要注意回避对方忌讳的话题。否则会被其视为对个的自由的干涉。' s) v# G( g5 F" w$ U- u
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7、在言谈中动作不可过大,更不要手舞足蹈。为表达敬人之意,切勿在谈话时左顾右盼或者随便播话,尽量给对方充分的表达空间。' H6 Z5 {+ h: J: w. s  ?

; W6 g: g5 A( [9 o8、时刻注意保守工作机密。无论有意还是无意,都不要把工作中的机密作为资本四处炫耀或者透露给他人。9 W8 |, Z0 d4 w! N, F, q
 
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