做好办公室工作的十个着力点

    新时代的办公室工作有着更高的期许和要求,一言以蔽之，要当好助手、搞好协调、做好服务。当好助手就是紧紧围绕中心工作和工作重点出主意、当参谋、抓落实；搞好协调就是积极发挥综合协调作用，促进工作的和谐互补；做好服务就是全心全意为领导、部门、群众提供优质服务。为此，无论处理什么工作，都要从大局出发，思路清楚、目标明确，措施到位，效果明显，这就要求工作人员要掌握办公室工作的艺术。

7 j6 C6 l: x1 C" @& Q6 H    一、注重学习，不断提高自身素质。
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    办公室工作事小责任大，每件事情都包含着很多学问。要始终把理论学习和业务学习摆在首位，不论工作多忙，情况多么特殊，都要尽可能利用工作之余、假期之时、休闲之暇，读一两个小时的书，数年如一日，不断加强政治理论和业务知识学习，提高自身素质和工作能力。工作中更要始终坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，坚持四项基本原则，拥护改革开放，注重思想修养和党性锻炼，树立正确的世界观、人生观和价值观。处事严谨，办事稳妥，公道正派，清正廉洁。团结同志，虚心好学，注重向书本、向老秘网有经验的人、向基层群众学习，向实践学习，边工作边学习，促进知识积累和经验积累，努力提高在实际工作中分析问题、解决问题的能力，努力提高“三种水平”，即提高政策水平，把各项政策弄懂弄透，在工作中自觉贯彻执行，增加工作的系统性、科学性、预见性和创造性；提高决策水平，紧紧围绕单位的中心工作，善于从全局分析、处理各类矛盾和问题；提高综合水平，增强综合协调能力，承办专项具体工作和实施管理能力，特殊环境下的协调及重要会议组织能力、起草公文和发文审核把关能力、调查研究能力等。通过深入学习党的各种理论政策、法规制度和业务知识，“博采众人之长”，提高业务和工作水平，努力使自己在学习上有新进步，在做人上有新境界，在做事上有新成就，在清正廉洁上有新形象，做一名人格好、素质好、形象好，具有亲和力、感召力、影响力、凝聚力的学习型、思考型、创新型、民主型、实干型干部。
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     二、转变作风，切实提高服务质量。
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! M) C+ w; F0 |5 g) B. o     增强服务意识，转变工作作风，提高服务质量，树立良好形象，是办公室人员的必修课。做一天和尚撞一天钟，办公室主任更应始终以单位的建设和发展为目标，以提高工作质量和服务水平为起点，不断增强服务意识，转变工作作风，尤其要在细节上下功夫。比如,积极做好信息调研工作，为领导决策提供优质服务，经常深入到基层和群众中，了解和掌握基层各项工作的进展情况，及时向领导反馈基层工作中存在的困难和群众反映强烈的问题，加强联系和沟通。围绕单位的重要工作、重大事项和上级部门的信息需求，积极主动地收集和上报深层的综合性信息和调研报告；不断健全和强化信息网络，完善工作制度；经常深入到各部门、各单位开展调查研究，有针对性地收集各方面的意见、建议和反映，为领导的决策提供有价值的参考和超前性的服务。
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& Q/ l! R" v, k4 t. j+ a6 [    三、督促落实，做到事事有着落。

5 f  Q( H8 G# c* `# t1 t) m    督促工作，落实责任是办公室工作的重要职责。在实际工作中，要根据领导的重大决策和重要工作部署，明确督查任务，精心组织协调，分阶段、有重点地进行督促检查，全面准确地了解和反映有关决策的落实情况，善于发现和敢于反映工作中存在的突出问题，帮助基层解决实际困难和问题。要掌握督促工作的艺术，注重用巧功夫去抓，举一反三，抓一项，带动几项，管原则不管具体，督结果不查细节；用韧功夫去抓，明确专人，盯死不放，直到办完办妥为止；用细功夫去抓，按部就班，严细缜密，不出纰漏。做到“三个结合”：把务实与虚有机结合起来，善于在日常工作中对实际问题进行理性思考，不断摸索和掌握各项工作的内在规律，努力做到在实干之中勤于思考，在忙碌之余善于总结，使各项工作在实践中不断得到改进；把快捷与严谨有机结合起来，见微知著，准确预测，把工作做到前头，牢固树立高效率、快节奏的观念，从不拖拖拉拉，贻误时机；把参谋与落实有机结合起来，当好参谋，抓好落实，善于发现问题，敢于揭露矛盾，如实反映问题，确保政令畅通，促进决策的落实。

    四、加强协调，在统揽全局上下功夫。

    办公室是为领导决策和实施决策服务的综合部门，是领导工作的参谋和助手，担负着承上启下、协调左右、沟通内外的任务。为适应工作需要，要着力把握上情、吃透下情，做到认识统一、步调一致，把方方面面的思想统一起来，把上下左右的力量凝聚起来，把各个层次的积极性调动起来，根据工作需要做到有分有合，分工不分家，推动各项工作高效运转。协调各种关系，处理各种事务，工作人员要坚持从大局出发，不从个人恩怨出发，不以个人好恶为标准，始终摆平心中的秤秆，兢兢业业干事，堂堂正正做人，说老实话、办老实事、做老实人，在赢得别人信赖的基础上强化协作意识，工作中相互帮助，相互支持，密切配合，相得益彰，充分依靠各职能部门，做好综合协调工作，做到下情上达、上情下达，发挥桥梁、枢纽作用。

    五、任劳任怨，勤字着眼细处用力。
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: C; Y; p: D! x: x* |    办公室工作最大的规律就是“无规律”，“不由自主”，一年到头都非常忙，经常加班加点连轴转，既辛苦，又清贫，而且不显山，不露水。因此，在工作中要努力做到“五勤”、诚心当好“四员”。“五勤”就是眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤,“四员”就是为当好参谋员、信息员、宣传员和服务员。要始终信守办公室工作无小事，小事不小，大事更大的观点，真心做到为领导服务、为部门服务、为群众服务。事事想得到，捡了西瓜也要想到捡芝麻，什么都不能遗漏。在工作中要细心、细致，从细小的事抓起。面对每一件大小事情，时时刻刻、事事处处坚持认真再认真，细致再细致的原则。每一句话、每一个电话、每一件小事都要据实情、讲实话、创实效，不能够图虚名，舍小而求大，实事求是地反映大小情况，包括听取基层意见，听取群众看法，向领导反映情况等，一步一个脚印，不能作表面文章。不管事情再多再杂再细，采用什么方法解决，都不能忘了规矩，该请示的要请示，该拍板的要拍板，该反馈的不截留。
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    六、精益求精，在规范管理上下功夫。

    在工作中，要始终把各项规章制度放在心上，自行完善，自觉执行，坚持靠机制促动，在提高管理水平上力求新突破。哪怕对有些看似小事的经常性工作，也要写在本上，贴在墙上，记在心上，抓在手上，形成规矩；严格各项工作目标管理制度，建立健全职责范围、工作流程、工作标准、工作手段等制度，不断完善学习制度、调查研究制度、信息报送制度、实绩考核制度等，使办文、办会、办事等工作更加科学、规范、有序。严肃各项工作程序和工作纪律，做到工作到位而不越位、移位、错位。凡事都认真，努力做到：知大知小，分清事情的轻重缓急，用大局的天平来衡量每一项工作，分清主次、大小、难易，避免视小不为、因小失大。小中见大，值班、会议通知、发文核稿、座次安排、后勤服务、接待等这些都是“小事”，但稍有不慎就会捅大漏子，导致办公室的整个工作脱节，因此，从不敢粗心大意、掉以轻心，懂得小中见大、以大带小。以小促大，小事是大事的基础，办公室的每一件小事都与大事有着密不可分的关联，如一个通知就可能是领导决策的部署。

    七、创新理念，增强服务的针对性。

& C  Y& _! T# Y! A    在为领导做好服务工作时，要始终在“六不让”方面苦下功夫，即不让领导布置的工作在我手里延误，不让传递的批件在我手里中断，不让办理的文件在我手里积压，不让各种差错在我手里发生，不让前来办事的人因我而受到冷落，不让部门形象因我而受到影响。同时坚持“三贴近”原则，不断改进和加强为基层和群众的服务方式和能力，热情帮助、认真解决基层和群众反映的困难和问题，如实反映基层和群众的意见，有效加强领导与基层和群众之间的联系，建立起领导与基层、群众之间沟通的新桥梁和纽带，时刻把为群众服好务铭记在心，事事做到想在先、跑在前、服务跟得上。

    八、上下求索，树立务实高效的服务品牌。

" e& R1 r& s  b0 @    在工作中要坚定不移地走群众路线，多到“深水区”“补氧”，多到工作一线“充血”，通过在实践中锻炼，多出思想、

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、创新理念，增强服务的针对性。1 A, X/ Q+ h4 O: V
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     在为领导做好服务工作时，要始终在“六不让”方面苦下功夫，即不让领导布置的工作在我手里延误，不让传递的批件在我手里中断，不让办理的文件在我手里积压，不让各种差错在我手里发生，不让前来办事的人因我而受到冷落，不让部门形象因我而受到影响。同时坚持“三贴近”原则，不断改进和加强为基层和群众的服务方式和能力，热情帮助、认真解决基层和群众反映的困难和问题，如实反映基层和群众的意见，有效加强领导与基层和群众之间的联系，建立起领导与基层、群众之间沟通的新桥梁和纽带，时刻把为群众服好务铭记在心，事事做到想在先、跑在前、服务跟得上。% y( D7 i- t0 t/ Z! O
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     八、上下求索，树立务实高效

在为领导做好服务工作时，要始终在“六不让”方面苦下功夫，即不让领导布置的工作在我手里延误，不让传递的批件在我手里中断，不让办理的文件在我手里积压，不让各种差错在我手里发生，不让前来办事的人因我而受到冷落，不让部门形象因我而受到影响。同时坚持“三贴近”原则，不断改进和加强为基层和群众的服务方式和能力，热情帮助、认真解决基层和群众反映的困难和问题，如实反映基层和群众的意见，有效加强领导与基层和群众之间的联系，建立起领导与基层、群众之间沟通的新桥梁和纽带，时刻把为群众服好务铭记在心，事事做到想在先、跑在前、服务跟得上。

导做好服务工作时，要始终在“六不让”方面苦下功夫，即不让领导布置的工作在我手里延误，不让传递的批件在我手里中断，不让办理的文件在我手里积压，不让各种差错在我手里发生，不让前来办事的人因我而受到冷落，不让部门形象因我而受到影响。同时坚持“三贴近”原则，不断改进和加强为基层和群众的服务方式和能力，热情帮助、认真解决基层和群众反映的困难和问题，如实反

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反映基层和群众的意见，有效加强领导与基层和群众之间的联系，建立起领导与基层、群众之间沟通的新桥梁和纽带，时刻把为群众服好务铭记在

小中见大，值班、会议通知、发文核稿、座次安排、后勤服务、接待等这些都是“小事”，但稍有不慎就会捅大漏子，导致办公室的整个工作脱节

不断改进和加强为基层和群众的服务方式和能力，热情帮助、认真解决基层和群众反映的困难和问题，如实反映基层和群众的意见，有效加强

以小促大，小事是大事的基础，办公室的每一件小事都与大事有着密不可分的关联，如一个通知就可能是领导决策的部署。

在工作中要坚定不移地走群众路线，多到“深水区”“补氧”，多到工作一线“充血”，通过在实践中锻炼，多出思想、

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做好办公室工作的十个着力点›

适合我这种新手好好学习！;P

老秘，早上好！在办公室工作就要这样做。

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正好积极学习如何做好办公室工作，这篇文章非常实用，感谢分享。

学习啊，办公室工作琐碎而复杂无比

写办公室工作总结大会能用到

是个着力点，九十呢？