：姬瑞环 党政机关办公室人员综合素养与 公文写作能力提升培训

党政机关办公室人员综合素养与
公文写作能力提升培训（大纲）
# Z* P% n5 [' r7 f主讲：姬瑞环
中国高教学会秘书学专业委员会常务理事
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/ y, n) a: z  C0 }  [1 b" b为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
本提纲适合时间：18小时 助理：赵明  电话：18618159248
第一单元  综合素养提升与优质服务规范
6 X+ H! |4 `: g( A8 a一、办公室管理岗位定位与工作要求
( M/ f0 s7 F; r# j/ N（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部
地位：中心、枢纽、窗口
职能：管理、协调、控制、服务
0 [! D: U5 F$ P4 k& u5 c  ~（二）办公室管理工作的内容与特点
1 [) r- h$ Z5 ^办公室管理工作内容
# @* @8 j) K- T" L办公室工作特点
（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向  
/ }  ]; {0 F7 {" h二、办公人员角色认知与素质要求
（一）办公人员角色认知与角色意识
! M; c" T, o3 e9 n: Q  角色认知（干什么）
  角色意识（怎么干）
, W) p. Q; O8 B; l（二）全面优化行政办公人员职业素质
  1.更新理念
2.综合素质
0 }& m& C# D  j1 Y: \3.业务本领
8 Z5 O  j2 d$ h  S/ A  4.核心技能
! ]% Q( }. y4 V# @' P* S三、把握领导意图与实现优质服务
1 J* I) z6 s! _3 ^6 N（一）领导意图的含义
8 T, q0 T& V% Q( ~: A0 L（二）领导意图的获取途径
（三）把握领导意图的要求
（四）优质服务的范畴与要求
四、协调处理与领导关系的原则与方法
（一）处理与领导者关系的原则与方法
（二）处理与领导集体关系的原则与方法
  X' G0 c6 {  g0 b/ i1 `! u1 R! i（三）处理上下关系的艺术
; ]8 U% Y$ h* n（四）根据领导性格特点确定沟通策略
（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则
第二单元  公文写作规范与能力提升
. v+ }; Z( u. Z# t9 K% Y（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）
; Q' K# J; @% B. B4 r: d一、公文写作规范意识培养
8 G9 y- v6 h- L+ `& g（一）认识公文起草的特点
目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性
（二）认识公文起草的步骤
; j' A1 `2 F6 c& A( h思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改
  R7 s  q( q3 g) P3 Z' {2 U案例分析
（三）认识公文起草的要求
) M$ Y/ t- _* Q( Y& F$ O& H内容方面：合法性、务实性
表达方面：准确、鲜明、简练、得体
案例分析
（四）新条例与新标准内容解读
《党政机关公文处理工作条例》主要精神
《党政机关公文格式》基本要素与规则
二、公文写作方法与技巧
5 {8 d  f: m! }1 {; Y1 P（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）
（一）怎样起草请示
用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验
请求指示的请示、请求批准的请示写法
省政府请示案例分析
4 M4 `, [: J+ K（二）怎样起草报告
' q0 w! c! N! i# B; ?. Z" C功能、报告与请示的区别；语言特点、经验
* R! a2 Z! ^) V& V7 ?( H工作报告、答复性报告的写法
4 z( `/ O9 A& Q市政府报告案例分析
（三）怎样起草会议纪要
用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验
& J6 @6 `- K# g" Y4 y省政府会议纪要案例分析
6 L! [6 F! X5 x5 M（四）怎样起草通知
- s1 Q# p% _4 W- P用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验
! `9 v7 ^+ _! J; X7 I$ Z指示性通知、告知性通知的写法
国务院指示性通知案例分析
. T( B! ?$ a+ B5 P+ y0 u（五）怎样起草通报
( ~) |% ?  J/ |& z+ {& O- E3 N+ j 用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式
/ \# T- N- j: ^3 Z. r表彰性通报、批评性通报的写法
案例分析
（六）怎样起草公函
用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
; H3 i8 A" l, W! W8 N邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法
. A( n. d; Q+ \! I8 J案例分析
（七）怎样起草总结
  I! d( q- L' e: C# p用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用
政府机关工作总结案例分析
（八）怎样起草调查报告
调研工作流程与调研方案拟写要领
调查报告起草方法
* {( \1 M5 s& W( ^% k: b三、公文写作规律与能力提升途径
' t8 }, e7 c5 u- g. a  ?& v6 \6 @（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）
 加强对领导意图的研究分析
 站在领导角度考虑问题
 培养适宜的思维方法
 讲究行文逻辑
 加强基本功训练
2 L6 C8 _; c# `) [+ N' x 角色定位准确
 处理好三种关系
                           
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