一、说话风格明快
) J8 B& A4 N0 {' l. F* } H& l* S6 n# Y 秘书说话要明快,这可以给人做事干练精明的印象。
9 A' k0 ~* z& P0 L$ m 一般来说,人都不喜欢晦暗的事物,即使草木也需要阳光才能生长。同样,给人阴沉感的谈话,会让人有疑虑、厌恶及压迫感。
. a5 k4 |# a5 n2 K! S+ s 二、拥有个性的声音
) ~6 @ r5 E6 i 有的秘书谈话时,非常注意说话的声音,并且说话的声音完全依他们的天赋、个性、场合及他所要表达的情感而变化,能使人觉得是一种享受。 6 o* g3 n" u, Z- e
如何让自己拥有个性的声音呢? % t/ t- f5 \! f1 B8 t: _5 I3 L
秘书可以自我充当对象,把自己的话录下来仔细地听,以发现自己说话的毛病。通过检查,注意发音的技巧,边改边练,这样就会不断提高。 ) ^ G& ^, J O1 R/ t
三、语气肯定 & v6 t% K0 q" A* j/ U: {
语气肯定,可以给人有主见的感觉。秘书的工作是为领导服务,如能给人以有主见、果决的印象,可以使人觉得这位领导的秘书很有能力。 1 x4 K# H& z J3 b: u7 D
四、学会倾听 ) z9 w) V' a+ x9 Q
秘书要使他人听自己说话,首先得先学会倾听。 6 n' _1 \! D. |% E
倾听之后,如果无法在内容上赞成对方的想法,这时你可以告诉对方:“你所说的,事实上我本身也曾考虑过。”然后再问对方:“那你对这件事有何看法呢?”将判断的决定权交给对方。
7 D( ]8 C- l! N# |! k 这样说话并不是单纯地保护对方的自尊心,而是承认自己并不完美的谦虚表现。这种形式可以获得对方的认同。
! X, j j0 a/ W2 ^5 e 五、语调变化自然 % o7 ]% A. n$ B4 h8 G' G
秘书在说话时,无论选择什么样的语调,都应自然流畅,故意做作的声音只能事与愿违。 e) P! F2 x8 x. C' D- x
一般来说,当交谈的对象不是一个人,而是许多人是地,秘书应采用以下技巧: 3 P) Z2 \0 Z! Z. K% v! U
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